Dátum účinnosti: 23. septembra 2026 · Verzia: 1.1
1. Kto sme
PLAVO NEBO ISTRA d.o.o.
Pošesi 95, 52203 Medulin, Chorvátska republika
OIB: 01677103627
E-mail: office@pnidevelopment.hr
Telefón: +385 99 4484 422
So všetkými otázkami o ochrane osobných údajov sa obráťte na office@pnidevelopment.hr.
2. Aké údaje zbierame, na aký účel a na akom právnom základe
| Čo zbierame | Kedy | Účel | Právny základ |
|---|---|---|---|
| Meno, e-mail, telefón, obsah správy | Keď odošlete kontaktný formulár | Odpoveď na váš dopyt | Opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť — čl. 6 ods. 1 písm. b) |
| Obsah konverzácie s virtuálnou asistentkou Lucijou | Počas rozhovoru s Lucijou | Odpovedanie na otázky o apartmánoch a projekte | Oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f) |
| E-mail, meno (nepovinné), sumár konverzácie | Keď v rozhovore zanecháte e-mail | Informovanie o vývoji projektu a kontakt zo strany makléra | Opatrenia pred uzavretím zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) |
| Otázky, na ktoré Lucija nevedela odpovedať | Automaticky | Zlepšovanie kvality odpovedí | Oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f) |
| IP adresa, čas prístupu, typ prehliadača | Pri každej návšteve | Bezpečnosť, ochrana pred útokmi a zneužitím | Oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f) |
Nezbierame osobitné kategórie osobných údajov (čl. 9 GDPR). Lucija má zabudované pravidlo, že nikdy nežiada rodné čísla, čísla dokladov, zdravotné ani finančné údaje. Prosíme, neuvádzajte ich ani z vlastnej iniciatívy. Poskytnutie údajov je vždy dobrovoľné.
3. Virtuálna asistentka Lucija
Na našej stránke pôsobí Lucija — virtuálna asistentka. Lucija nie je človek, ale počítačový program založený na umelej inteligencii. Informujeme vás o tom v súlade s článkom 50 nariadenia (EÚ) 2024/1689 o umelej inteligencii.
- Vaše správy spracúva náš sprostredkovateľ Anthropic PBC (USA) na účel zostavenia odpovede. Anthropic tieto údaje nepoužíva na trénovanie svojich modelov.
- Priebeh konverzácie sa ukladá vo vašom prehliadači a vymaže sa pri jeho zatvorení. My k nemu nemáme prístup.
- Ak Luciji zanecháte e-mail, konverzácia sa zhrnie a sumár sa s vaším e-mailom odošle nášmu maklérovi.
- Lucija nerobí automatizované rozhodnutia s právnym alebo podobne významným účinkom (čl. 22 GDPR).
- Lucija sa môže pomýliť. Údaje o apartmánoch, cenách a dostupnosti nie sú ponukou v právnom zmysle — záväzné sú len informácie od nášho makléra v písomnej forme.
4. Cookies a prístup k vášmu zariadeniu
Nepoužívame cookies na sledovanie, analytiku ani reklamu. Na tejto stránke nie je Google Analytics, Facebook pixel ani podobný nástroj. Fonty sa načítavajú z nášho servera, nie zo serverov Google. Google mapa nie je do stránky vložená — odkaz otvorí Google Mapy v novom okne.
Používame výlučne úložisko nevyhnutné na fungovanie služby, ktorú ste si sami vyžiadali, ktoré nevyžaduje súhlas:
| Názov | Typ | Účel | Trvanie |
|---|---|---|---|
| lucija_messages | sessionStorage | Uchováva priebeh konverzácie pri prechode medzi stránkami | Do zatvorenia prehliadača |
| lucija_leadSubmitted | sessionStorage | Pamätá si, že ste už kontakt zanechali | Do zatvorenia prehliadača |
| Technické cookies WordPressu | cookie | Základné fungovanie stránky a voľba jazyka | Relácia |
5. Komu údaje poskytujeme
Vaše údaje nepredávame a neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely.
| Príjemca | Čo spracúva | Sídlo |
|---|---|---|
| Anthropic PBC | Obsah konverzácie s Lucijou | USA |
| Vercel Inc. | Server, na ktorom Lucija beží | USA (údaje v EÚ — Frankfurt) |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | Odosielanie e-mailových notifikácií | USA (odoslanie z EÚ — Írsko) |
| Google Ireland Limited | Google tabuľky (evidencia dopytov) | Írsko / EÚ |
| Jackie’s agency, s.r.o. | Technický vývoj a údržba Lucije | Slovensko |
| Websupport | Hosting internetovej stránky | Slovensko / EÚ |
Prenos mimo EHP: Anthropic, Vercel a Resend majú sídlo v USA. Prenos sa opiera o štandardné zmluvné doložky Európskej komisie (čl. 46 ods. 2 písm. c)). O kópiu záruk požiadajte na office@pnidevelopment.hr.
6. Ako dlho údaje uchovávame
| Údaj | Lehota |
|---|---|
| Dopyty z formulára a kontakty zanechané Luciji, vrátane sumárov | 24 mesiacov od poslednej komunikácie |
| Otázky, na ktoré Lucija nevedela odpovedať | 12 mesiacov |
| Technické a bezpečnostné záznamy (IP adresa) | najviac 30 dní |
| Priebeh konverzácie vo vašom prehliadači | do zatvorenia prehliadača |
Správy z kontaktného formulára sa neukladajú do databázy stránky — postupujú sa výlučne e-mailom. Ak z dopytu vznikne zmluvný vzťah, údaje uchovávame tak dlho, ako to ukladajú predpisy o účtovníctve a daniach.
7. Vaše práva
Máte právo na prístup (čl. 15), opravu (čl. 16), vymazanie (čl. 17), obmedzenie spracúvania (čl. 18), prenosnosť (čl. 20) a namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (čl. 21).
Žiadosť pošlite na office@pnidevelopment.hr. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca, bezplatne.
Sťažnosť môžete podať dozornému orgánu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Chorvátsko
azop@azop.hr · www.azop.hr
Ako osoba s pobytom na Slovensku sa môžete obrátiť aj na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.
8. Bezpečnosť
Údaje sa prenášajú šifrovane (HTTPS). Stránka používa firewall a ochranu pred neoprávneným prístupom. Prístup k evidencii dopytov majú len osoby, ktoré ho potrebujú na prácu.
9. Zmeny týchto zásad
Zásady priebežne aktualizujeme. Platná je verzia zverejnená na tejto stránke; dátum účinnosti je uvedený na jej začiatku.