Datum stupanja na snagu: 23. rujna 2026. · Verzija: 1.1
1. Tko smo
PLAVO NEBO ISTRA d.o.o.
Pošesi 95, 52203 Medulin, Republika Hrvatska
OIB: 01677103627
E-pošta: office@pnidevelopment.hr
Telefon: +385 99 4484 422
Za sva pitanja o zaštiti osobnih podataka obratite nam se na office@pnidevelopment.hr.
2. Koje podatke prikupljamo, u koju svrhu i na kojoj pravnoj osnovi
| Što prikupljamo | Kada | Svrha | Pravna osnova |
|---|---|---|---|
| Ime, e-pošta, telefon, sadržaj poruke | Kada pošaljete kontaktni obrazac | Odgovor na vaš upit | Radnje prije sklapanja ugovora na vaš zahtjev — čl. 6. st. 1. t. (b) |
| Sadržaj razgovora s virtualnom asistenticom Lucijom | Dok razgovarate s Lucijom | Odgovaranje na pitanja o stanovima i projektu | Legitimni interes — čl. 6. st. 1. t. (f) |
| E-pošta, ime (neobavezno), sažetak razgovora | Kada u razgovoru ostavite e-poštu | Informiranje o razvoju projekta i kontakt našeg agenta | Radnje prije sklapanja ugovora — čl. 6. st. 1. t. (b) |
| Pitanja na koja Lucija nije znala odgovoriti | Automatski | Poboljšanje kvalitete odgovora | Legitimni interes — čl. 6. st. 1. t. (f) |
| IP adresa, vrijeme pristupa, vrsta preglednika | Pri svakom posjetu | Sigurnost, zaštita od napada i zloupotrebe | Legitimni interes — čl. 6. st. 1. t. (f) |
Ne prikupljamo posebne kategorije osobnih podataka (čl. 9. GDPR-a). Lucija ima ugrađeno pravilo da nikada ne traži OIB, brojeve dokumenata, zdravstvene ni financijske podatke. Molimo vas da ih ni sami ne upisujete. Davanje podataka je uvijek dobrovoljno.
3. Virtualna asistentica Lucija
Na našoj stranici djeluje Lucija — virtualna asistentica. Lucija nije čovjek, nego računalni program temeljen na umjetnoj inteligenciji. Obavještavamo vas o tome u skladu s člankom 50. Uredbe (EU) 2024/1689 o umjetnoj inteligenciji.
- Vaše poruke obrađuje naš izvršitelj obrade Anthropic PBC (SAD) radi sastavljanja odgovora. Anthropic te podatke ne koristi za treniranje svojih modela.
- Tijek razgovora pohranjuje se u vašem pregledniku i briše se kada zatvorite preglednik. Mi mu nemamo pristup.
- Ako Luciji ostavite e-poštu, razgovor se sažima i sažetak se s vašom e-poštom šalje našem agentu.
- Lucija ne donosi automatizirane odluke s pravnim ili sličnim bitnim učinkom (čl. 22. GDPR-a).
- Lucija može pogriješiti. Podaci o stanovima, cijenama i dostupnosti nisu ponuda u pravnom smislu — obvezujuće su samo informacije koje dobijete od našeg agenta u pisanom obliku.
4. Kolačići i pristup vašem uređaju
Ne koristimo kolačiće za praćenje, analitiku ni oglašavanje. Na ovoj stranici nema Google Analyticsa, Facebook piksela ni sličnih alata. Fontovi se učitavaju s našeg poslužitelja, ne s Googleovih. Google karta nije ugrađena u stranicu — poveznica otvara Google Karte u novom prozoru.
Koristimo isključivo pohranu nužnu za rad usluge koju ste sami zatražili, koja prema članku 116. Zakona o elektroničkim komunikacijama ne zahtijeva privolu:
| Naziv | Vrsta | Svrha | Trajanje |
|---|---|---|---|
| lucija_messages | sessionStorage | Čuva tijek razgovora s Lucijom pri prelasku među stranicama | Do zatvaranja preglednika |
| lucija_leadSubmitted | sessionStorage | Pamti da ste već ostavili kontakt | Do zatvaranja preglednika |
| Tehnički kolačići WordPressa | kolačić | Osnovni rad stranice i odabir jezika | Sesija |
5. Kome prosljeđujemo podatke
Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećima u marketinške svrhe.
| Primatelj | Što obrađuje | Sjedište |
|---|---|---|
| Anthropic PBC | Sadržaj razgovora s Lucijom | SAD |
| Vercel Inc. | Poslužitelj na kojem Lucija radi | SAD (podaci u EU — Frankfurt) |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | Slanje obavijesti e-poštom | SAD (slanje iz EU — Irska) |
| Google Ireland Limited | Google tablice (evidencija upita) | Irska / EU |
| Jackie’s agency, s.r.o. | Tehnički razvoj i održavanje Lucije | Slovačka |
| Websupport | Hosting internetske stranice | Slovačka / EU |
Prijenos izvan EGP-a: Anthropic, Vercel i Resend imaju sjedište u SAD-u. Prijenos se temelji na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije (čl. 46. st. 2. t. (c)). Presliku jamstava zatražite na office@pnidevelopment.hr.
6. Koliko dugo čuvamo podatke
| Podatak | Rok |
|---|---|
| Upiti iz obrasca i kontakti ostavljeni Luciji, sa sažetcima | 24 mjeseca od posljednje komunikacije |
| Pitanja na koja Lucija nije znala odgovoriti | 12 mjeseci |
| Tehnički i sigurnosni zapisi (IP adresa) | najviše 30 dana |
| Tijek razgovora u vašem pregledniku | do zatvaranja preglednika |
Poruke iz kontaktnog obrasca ne pohranjuju se u bazu podataka stranice — prosljeđuju se isključivo e-poštom. Ako iz upita proizađe ugovorni odnos, podatke čuvamo koliko nalažu propisi o računovodstvu i porezima.
7. Vaša prava
Imate pravo na pristup (čl. 15.), ispravak (čl. 16.), brisanje (čl. 17.), ograničenje obrade (čl. 18.), prenosivost (čl. 20.) i prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu (čl. 21.).
Zahtjev pošaljite na office@pnidevelopment.hr. Odgovaramo najkasnije u roku od mjesec dana, besplatno.
Pritužbu možete podnijeti nadzornom tijelu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
azop@azop.hr · www.azop.hr
8. Sigurnost
Podaci se prenose šifrirano (HTTPS). Stranica koristi vatrozid i zaštitu od neovlaštenog pristupa. Pristup evidenciji upita imaju samo osobe kojima je to potrebno za rad.
9. Izmjene ove politike
Politiku povremeno ažuriramo. Važeća je verzija objavljena na ovoj stranici; datum stupanja na snagu naveden je na vrhu.